O que é uma intranet (área restrita) e por que isso gera valor
Na prática, a intranet é uma área do site acessível apenas por usuários autorizados. Ela pode centralizar documentos, pedidos, contratos, histórico de atendimento, vídeos de treinamento, onboarding, base de conhecimento e solicitações. O resultado é previsibilidade e padronização: menos “vai e volta” por WhatsApp e e‑mail, mais processos bem definidos.
Sucesso — quando a intranet funciona muito bem
Você define perfis (cliente, gestor, financeiro), libera serviços por nível de plano e mede o uso (logins, downloads, pedidos abertos). Isso vira uma máquina de retenção.
Atenção — o erro que trava o projeto
Criar “área restrita” sem mapa de serviços e sem regras de acesso (permissões) gera confusão e suporte extra. Antes de codar, desenhe o fluxo de cada serviço.
Erro — risco real de segurança
Usar senhas fracas, não limitar tentativas e não registrar acessos abre portas para invasões. Segurança não é “opcional”: é parte do produto.
Checklist do que não pode faltar
- ✅Login com senha forte e regras de recuperação de acesso
- ✅Perfis e permissões (o cliente vê apenas o que é dele)
- ✅Serviços claros: solicitações, downloads, histórico e status
- ✅Logs de acesso e auditoria (quem entrou, quando e o que fez)
- ✅Integração com processos (CRM/ERP) quando fizer sentido
- ✅SEO local no público certo: páginas públicas explicando o benefício em Campinas