Reputação é conversão
Para negócios locais, avaliação no Google pesa muito. Quando alguém pesquisa e compara, a prova social define quem recebe a mensagem no WhatsApp. IA pode ajudar a criar um processo contínuo de solicitação de avaliações, respostas educadas e tratamento de críticas, melhorando reputação sem parecer forçado.
Processo simples em 4 etapas
- Após entrega, enviar mensagem curta pedindo avaliação
- Se não responder, lembrar uma vez após 48 horas
- Responder avaliações com padrão humano e cordial
- Quando houver crítica, encaminhar para solução e registrar melhoria
Como a IA ajuda
- Modelos de mensagens para solicitar avaliação
- Respostas personalizadas por tipo de comentário
- Resumo de feedbacks e principais reclamações
- Plano de ação para reduzir críticas recorrentes
Melhor prática: peça avaliação quando o cliente estiver satisfeito e a entrega concluída. IA entra para padronizar e manter consistência, não para inventar avaliações.
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Eu crio fluxo de solicitação, templates e rotina de respostas alinhada ao seu tom.
Reputação + Fluxo